kClient HTML Help: USTAWIENIA-KONTEKSTY ZAPOWIEDZI

Zakładka Konteksty zapowiedzi ułatwia konfigurację systemu zapowiedzi słownych. W programie zdefiniowano szereg szczególnych sytuacji zwanych kontekstami, do których można przypisać zapowiedź słowną lub sygnał tonowy. Wybranie opcji BRAK powoduje że w danym kontekście nie występuje żaden sygnał akustyczny.

• Karta KKO umożliwia nagranie do 60 zapowiedzi słownych użytkownika
• Zapowiedzi magazynowane są w pamięci FLASH na karcie KKO
• Nagrywanie odbywa się poprzez telefon lub z pliku
• Obsługiwane formaty plików to : format wav, próbkowanie 8kHz mono lub stereo, dane naturalne lub kompresja A-law
• Sterowaniem procesu nagrywania zarządza program kClient
• Sumaryczna długość zapowiedzi wynosi ponad 32 minuty
• Zapowiedzi nie kasują się nawet po wykonaniu "zimnego" restartu karty KKO
• Skasować zapowiedzi można pojedynczo albo poprzez wykonanie rozkazu zerowania modułu flash; rozkaz ten jest dostępny w programie kClient z poziomu Administratora lub Nadzorcy.
• Karta KKO oprócz modułu zapowiedzi posiada kilka predefiniowanych stałych sygnałów tonowych

Zapowiedzi słowne w systemie KKO mogą pełnić następujące role:

• Jako pomoc kontekstowa w procesie komunikacji z abonentem
• Jako sposób informowania abonenta o niewłaściwych akcjach
• Jako treść powiadomienia z harmonogramu
• Jako część składowa konferencji (rozgłaszanie nagranej treści)

Dany kontekst występuje w konkretnej sytuacji w programie i może być do niego przypisana jedna z 60 zapowiedzi bądź domyślny sygnał tonowy.

Lista zdefiniowanych kontekstów jest następująca:

1. Powitanie w konferencjach 1 do 5. Domyślnie zapowiedź nr 1 dla każdej konferencji
   Zapowiedź generowana zawsze przed wejściem abonenta do danej konferencji. Dla każdej konferencji jest możliwość przypisania innej zapowiedzi powitalnej jak również tej samej dla wszystkich.
   Np. :"Witamy w konferencji"
2. Koniec konferencji 1 do 5. Domyślnie zapowiedź nr 2 dla każdej konferencji
   Zapowiedź generowana przy zamykaniu konferencji albo przy usuwaniu abonenta z konferencji. Dla każdej konferencji jest możliwość przypisania innej zapowiedzi jak również tej samej zapowiedzi dla wszystkich konferencji.
   Np. :"Koniec konferencji"
3. Rozmowa prywatna. Domyślnie zapowiedź nr 3
   Generowana w sytuacji gdy pierwszy abonent zostaje przełączony z konferencji do rozmowy prywatnej. Zapowiedź kończy się jeśli rozmowa prywatna zostanie rozpoczęta (drugi abonent zostanie dołączony) lub abonent rozłączy się.
   Np. :"Rozmowa prywatna"
4. Wprowadzanie hasła. Domyślnie zapowiedź nr 4
   Zapowiedź generowana kiedy abonent samodzielnie wchodzi do konferencji i została włączona opcja wymagania hasła dla samodzielnego wejścia.
   Np. :"Podaj hasło dostępu do konferencji"
5. Wprowadzanie hasła - potwierdzenie. Domyślnie zapowiedź nr 5
   Zapowiedź generowana kiedy abonent jest wywoływany do konferencji i została włączona opcja wymagania hasła jako potwierdzenia wywołania.
   Np. :"Potwiedź wejście do konferencji"
6. Błąd hasła. Domyślnie zapowiedź nr 6
   Zapowiedź generowana kiedy abonent wprowadzi złe hasło albo minie czas między wprowadzaniem kolejnych cyfr.
   Np. :"Błędne hasło"
7. Konferencja wyłączona. Domyślnie zapowiedź nr 7
   Zapowiedź generowana gdy abonent próbuje wejść do konferencji a konferencja ta jest wyłączona w bloku nastaw.
   Np. :"Konferencja wyłączona"
8. Karta niezarejestrowana. Domyślnie zapowiedź nr 8
   Zapowiedź generowana gdy karta nie została poprawnie zarejestrowana a abonent próbuje wejść do konferencji po upływie czasu na rejestrację.
   Np. :"Karta niezarejestrowana"
9. Proszę czekać. Domyślnie zapowiedź nr 9
   Generowana po zgłoszeniu się abonenta do rozmowy w usłudze polowania. Zapowiedź kończy się po zgłoszeniu się partnera w rozmowie w polowaniu.
   Np. :"Proszę czekać"
10. Koniec polowania. Domyślnie zapowiedź nr 10
    Generowana po rozkazie rozłączenia w usłudze polowania lub zgłoszeniu się abonenta prowadzącego (odrzucenie pozostałych uczestnikółw polowania).
    Np. :"Koniec polowania"
11. Wprowadzenie kodu. Domyślnie zapowiedź nr 11
    Zapowiedź generowana w chwili kiedy abonent wchodzi do systemu menu głosowego i jest w fazie wybierania kodu komendy.
    Np. :"Wprowadź kod komendy"
12. Wybór numeru abonenta. Domyślnie zapowiedź nr 12
    Generowana po wybraniu funkcji wprowadzenia abonenta do konferencji poprzez system menu. Numer abonenta należy zakończyć znakiem * (gwiazdki).
    Np. :"Wprowadź numer abonenta, zakończ gwiazdką"
13. Wybór numeru konferencji. Domyślnie zapowiedź nr 13
    Generowana po wybraniu funkcji wejścia albo wprowadzenia do konferencji poprzez system menu. Oczekiwane są cyfry 1 do 5.
    Np. :"Wprowadź numer konferencji od 1 do 5"
14. Wybór numeru makra. Domyślnie zapowiedź nr 14
    Generowana po wybraniu funkcji wykonania makra poprzez system menu. Oczekiwane są cyfry 1 do 9.
    Np. :"Wprowadź numer makra"
15. Wybór grupy. Domyślnie zapowiedź nr 15
    Zapowiedź generowana kiedy wprowadzamy numer grupy predefiniowanej. Numer ten jest wprowadzany 2-cyfrowo, prawidłowe dane to 01-32.
    Np. :"Wprowadź dwucyfrowy numer grupy predefiniowanej"
16. Potwierdzenie wykonania komendy. Domyślnie zapowiedź nr 16
    Zapowiedź generowana w chwili przyjęcia do wykonania wybranej funkcji menu konferencyjnego z telefonu.
    Np. :"Komenda wykonana"
17. Błędny rozkaz. Domyślnie zapowiedź nr 17
    Zapowiedź generowana jeśli wybrano niewłaściwy kod rozkazu albo przekroczono czas wyboru cyfry. Poprawne kody są następujące:
    1-wejście do konferencji
    2-wprowadzenie innego abonenta do konferencji
    3-wprowadzenie grupy do konferencji
    4-zmiana hasła głównego konferencji
    5-zmiana hasła konferencji dzierżawionej
    6-zmiana indywidualnego hasła abonenta
    8-rozkaz zamknięcia konferencji
    9-wykonanie wewnętrznego makra
    
    Np. :"Błędny rozkaz"
18. Zły numer konferencji. Domyślnie zapowiedź nr 18
    Generowana po wybraniu złego numeru konferencji. Oczekiwane są cyfry 1 do 5.
    Np. :"Zły numer konferencji!"
19. Błąd grupy. Domyślnie zapowiedź nr 19
    Generowana po wybraniu złego numeru grupy predefiniowanej. Oczekiwane są dwucyfrowe numery od 01 do 32.
    Np. :"Zły numer grupy!"
20. Grupa pusta. Domyślnie zapowiedź nr 20
    Generowana po wybraniu numeru grupy predefiniowanej która jest pusta. Grupa musi być załadowana!
    Np. :"Grupy jest pusta!"
21. Funkcja menu wyłączona. Domyślnie zapowiedź nr 21
    Zapowiedź generowana w sytuacji gdy dana funkcja menu jest wyłączona w ustawieniach.
    Np. :"Funkcja menu wyłączona!"
22. Błąd wykonania rozkazu. Domyślnie zapowiedź nr 22
    Zapowiedź generowana kiedy rozkaz z systemu menu głosowego jest poprawny ale nie jest możliwy do wykonania(np ze względu na zajetość zasobów lub inne ograniczenia).
    Np. :"Rozkaz nie może być wykonany!"
23. Wprowadzanie nowego hasła. Domyślnie zapowiedź nr 23
    Zapowiedź generowana przy wprowadzaniu haseł konfencji/harmonogramu/abonenta z telefonu, poprzez system menu.
    Np. :"Wprowadź nowe hasło"

Konteksty przypisywane są w zakładce Ustawienia/Zapowiedzi. Dla każdego kontekstu jest dostępna lista wszystkich 60 zapowiedzi. Jeżeli nie zostanie wybrana zapowiedź nie jest nagrana, wówczas w jej miejsce generowany jest ustalony dla każdego kontekstu sygnał tonowy. Jeżeli zostanie wybrany BRAK, wówczas w danym kontekście nie pojawi się żaden sygnał akustyczny. Jeżeli dany kontekst nie jest wykorzystywany, wówczas przypisana mu zapowiedź może zostać użyta w innym celu (np jako składnik konferencji).

Powrót na początek strony

Ustawienia