kClient HTML Help: USTAWIENIA-CSTA

Zakładka CSTA obejmuje opcje konfiguracji usługi 'Połaczenia CSTA'.
Zobacz poglądowe filmy instruktażowe pokazujące sposób konfigurowania usługi połączeń CSTA w programie kClient:

	Ustawienia CSTA - konfiguracja : uruchom film
	Ustawienia ogólne dla funkcji CSTA : uruchom film
	Przechwycenie rozmowy do innego dyspozytora : uruchom film

Funkcje połaczeń sekretarsko-dyspozytorskich w programie kClient działają w oparciu o usługi CSTA Fazy III (Computer Supported Telecommunication Applications). Serwer usług CSTA dla centrali MX-ONE jest elementem składowym systemu komutacyjnego i jego instalacja jest niezbędna dla prawidłowego działania usług 'Połaczeń'. Niniejszy program 'kClient' oraz program interfejsowy 'kCstaMonitor' działają jako aplikacje nadrzędne wykorzystujące dostępne usługi CSTA. Komunikacja między programem kCstaMonitor a programem kClient odbywa się w oparciu o system plików w katalogu wymiany którego lokalizacja jest jednym z parametrów konfiguracyjnych.

Aby funkcja połaczeń sekretarsko-dyspozytorskich poprawnie działała, trzeba poprawnie skonfigurowac wszystkie dane serwisu CSTA. Okienko nastaw obejmuje kilka grup elementów :

• Bazę danych abonentów
  deklarowaną i edytowaną w opcji "baza Danych".
• Listę monitorowanych abonentów
  umożliwiającą deklarowanie abonentów którzy bedą stale monitorowani przez serwis CSTA wraz z przyciskami pozwalającymi edytować i sortować listę
• Deklaracje numerów dyspozytorskich
  dla aparatu sekretarsko-dyspozytorskiego.
• Podstawowe dane dostępu do serwera CSTA
  - główne opcje określające podstawowe parametry usługi.

Aby włączyć usługę, konieczne jest zadeklarowanie parametrów dostępu takich jak:

1. Adres serwisu CSTA - IP dostępu do serwera CSTA.
2. Nazwa użytkownika - parametr deklarowany w serwerze CSTA
3. Hasło dostępu - parametr deklarowany w serwerze CSTA
4. Lokalizacja programu interfejsowego kCstaMonitor - przy domyslnej instalacji jest to "C:/AeRJoT/kClient4/kCstaMonitor/"
5. Włącznik główny usługi 'Połaczenia' - włączone jeśli usługa 'Połączeń' jest używana.

Jeżeli funkcja 'Połączeń CSTA' nie jest wykorzystywana, nie należy zaznaczać pola wyłacznika głównego usługi.

Lista "Monitorowanych abonentów" pozwala umieścić dany numer w grupie monitorowanych abonentów. Ich stan jest nieustannie śledzony przez serwer a jego zmiany pokazywane w oknie połączeń.
Aby włączyć abonenta do listy monitorowanych, należy zazmnaczyć go na liście bazy danych a następnie przyciskiem strzałki w prawo dołaczyć go do listy monitoringu. Kolejność na liście monitorowanych będzie kolejnością w okienki Połaczenia CSTA, więc aby przycisk danego abonenta znalazł się na odpowiedniej pozycji w oknie połączeń, należy go przemieścić tutaj na liście monitorowanych.
Służą temu przyciski pozwalające na :

• Umieszczenie numeru na pierwszej pozycji
• Umieszczenie numeru o jedną pozycję wyżej
• Umieszczenie numeru o jedną pozycję niżej
• Umieszczenie numeru na ostatniej pozycji
• Dostępny jest też przycisk umożliwiający kasowanie zanaczonych abonentów na liście monitorowanych.

Drugą ważną listą jest spis "Numerów dyspozytora". Zawiera on:

• Numer główny dyspozytora - ODN
• Kilka (maksymalnie 6) dodatkowych numerów ADN dyspozytora

Uwaga! Aparat dyspozytorski musi być aparatem cyfrowym, systemowym, z dodatkowanymi programowalnymi przyciskami a numery ADN muszą być zadeklarowane w centrali jako Dodatkowe numery pomocnicze numeru głównego ODN.
Numer określony jako główny 'dyspozytorski' ODN jest numerem z którego wykonywane będą połączenia wychodzące. Natomiast połączenia przychodzące mogą być kierowane zarównio do numeru ODN jak i każdego numeru ADN dyspozytora.

Ponadto umożliwiono wprowadzenie numerów ODN i ADN sąsiednich dyspozytorów.

Dzięki zaprogramowaniu numerów sąsiednich dyspozytorów, wywołania do nich sygnalizowane są w okienku połaczeń przychodzących. Następnie możliwe jest przechwycenie tych wywołań z kolejki do innego dyspozytora (który nie odbiera połączeń). Możliwe jest zaprogramowanie maksimum 4 sąsiednich dyspozytorów a dla każdego z nich numer ODN oraz do 6 numerów ADN. Aktywacja tej funkcji umożliwia zrealizowanie funkcji przechwytywania rozmów przychodzących (kolejki wywołań) do sąsiednich dyspozytorów.

Powrót na początek strony

Ustawienia