Pomoc zawiera:
Uwagi ogólne
- Począwszy od wersji X.15 w oprogramowaniu KKO wprowadzono możliwość używania
konferencji dzierżawionych.
- W zamyśle autora konferencje dzierżawione mogą być wykorzystywane w sytuacji gdy
karta KKO jest używana przez wielu użytkowników a harmonogram czasowy zarządza
przydziałem konferencji.
- W konferencjach dzierżawionych jawnie podawany jest numer konferencji i wszelkie
zadania wprowadzane jako rekordy harmonogramu w zakładce 'harmonogram'
wykonywane są dla konkretnej konferencji w kolejności zgodnej z numeracją rekordów.
- Każda konferencja dzierżawiona posiada hasło dostępu dla abonentów samodzielnie
wchodzących. Hasło to wprowadzane jako parametr jest obligatoryjne.
- Dane dotyczące czasu trwania konferencji i ewentualnie wybieranych przez KKO
grup lub abonentów rejestrowane są w buforze zdarzeń.
- Konferencje dzierżawione nie mogą być wołane przez makra.
- Układając harmonogram pracy dzierżawionych konferencji trzeba zadbać o eliminację
ewentualnych kolizji czasu dla poszczególnych klientów pamiętając o tym,
że każda nowo powołana konferencja oznacza rozłączenie poprzedniej.
- Konferencja dzierżawiona z zasady pracuje jako konferencja telefoniczna zestawiana
przez kartę KKO według zadań harmonogramu lub poprzez samodzielne wchodzenie abonentów.
Zatem niemożliwe jest obserwowanie konferencji z poziomu programu kClient przez
dyspozytora. Jedynie wyższe poziomy dostepu (administrator i nadzorca) umożliwiają
nadzór nad taką konferencją.
- Wszystkie konferencje mogą pracować jako dzierżawione - poniższy rysunek
pokazuje listę opcji dostępnych w rekordach charmonogramu dotyczący każdej konferencji.
Poniższy przykład pokazuje fazy tworzenia i realizacji
poszczególnych rekordów harmonogramu tworzących dzierżawioną konferencję.
W przykładzie tworzona jest konferencja dzierżawiona codziennie w godzinach
11:15 do 11:20. Wywoływana jest grupa predefiniowana nr 1 oraz zapowiedź słowna nr
14 ("proszę czekać"). W minutę później zapowiedź jest wyłączana i wołany jest prowadzący
konferencję abonent o numerze 101. Konferencja trwa i jeśli nie skończy się wsześniej
przez rozłączenie się wszystkich uczestników, o godzinie 11:20 nastąpi jej wymuszone
rozłączenie przez KKO.
Zaprogramowaną konferencję tworzą następujące rekordy harmonogramu:
- Rezerwacja konferencji nr 1. Wpisując taki rekord, należy sprawdzić
czy konferencja nr 1 będzie wolna w oznaczonym czasie. Nie może być ona zajęta
przez inny rekord harmonogramu albo np przez właczenie opcji "Ciągła rezerwacja
dla telefonu" (Nastawy->Konferencje). Wprawdzie dzierżawiona konferencja zostanie
zrealizowana (konferencje dzierżawione mają priorytet) ale nastąpi kolizja i inna
konferencja zostanie rozłączona. Należy też zwrócić uwagę iż konferencja dzierżawiona
zawsze ma hasło. Poniżej znajduje się wyjaśnienie tej konieczności.
- Wywołanie grupy nr 1. Zostanie zrealizowane połączenie z grupą
predefiniowaną nr 1. Należy pamiętać aby grupa była wcześniej zadeklarowana
(opcja "Dane").
- Włączenie zapowiedzi słownej nr 14. Zapowiedź słowna nr 14 standardowo
zawierająca treść "Proszę czekać" zostanie odtworzona w zestawianej konferencji.
W ten sposób kolejno dołączający się abonenci będą słyszeli komunikat słowny zanim
włączony zostanie prowadzący konferencję. Należy pamiętać iż tylko jedna zapowiedź
może zostać dołączona do konferencji.
- Wywołanie abonenta nr 101. Minutę po rozpoczęciu wywoływania zostaje wybrany
numer prowadzącego konferencję (szefa) który dołączając się powinien od razu
uzyskać połączenie z wszystkimi członkami grupy.
- Usunięcie zapowiedzi słownej. W tym samym czasie usuwana jest zapowiedź
słowna gdyż konferencja już się rozpoczęła. Należy pamiętać aby usunąć tę samą
zapowiedź która została dołączona w rekordzie trzecim.
- Koniec konferencji. Ten rekord obligatoryjnie zamyka konferencję.
Jeżeli konferencja jeszcze trwa, zostanie rozłączona (abonenci usłyszą komunikat
słowny o zakończeniu konferencji). Jednak zakończenie konferencji może nastąpić
już wcześniej, gdy abonenci sami się rozłączą.
Należy tutaj powiedzieć że właścicielem tak zestawionej konferencji jest
"rekord harmonogramu". Jest to obok "dyspozytora" i abonenta
w trybie "MeetMe" jedyny możliwy właściciel konferencji. Wynika z tego że
niemożliwy jest dostęp do takiej konferencji zarówno z telefonu przez menu głosowe
jak i z poziomu programu kClient jako "Dyspozytor". Do takiej konferencji można zostać
jedynie wywołanym przez kartę KKO jak również możliwe jest samodzielne wejście z hasłem.
Z działaniem konferencji dzierżawionej związano też system zdarzeń.
Poniżej pokazano dla naszego przykładu wszystkie zdarzenia wygenerowane w systemie.
Jak widać dzięki tak zbudowanemu systemowi zdarzeń możliwe jest rozliczanie dzierżawcy
zarówno z czasu rezerwacji konferencji jak i czasu faktycznego czasu trwania konferencji.
W naszym przykładzie konferencja rozpoczęła się (zgłosił się pierwszy abonent) o
godzinie 11:15:10 a zakończyła się (ostatni abonent rozłączył się) o godzinie 11:17:46.
Natomiast rezerwacja konferencji dla dzierżawcy była w godzinach 11:15:05 do 11:20:03.
Z tej różnicy czasów wynika że konferencja zakończyła się przez rozłączenie a nie przez
obligatoryjne zamknięcie rekordem harmonogramu.
Drobne opóźnienia względem żądanego harmonogramu wynikają z faktu iż zadania te
nie wykonują się natychmiast i opóźnienia kilkusekundowe mogą się zdarzyć.
Jednocześnie w ogólnym pliku zdarzeń pojawiły się wpisy pokazujące ślad realizacji
wszystkich rekordów harmonogramu z parametrem w postaci numeru rekordu na zakładce "Plan".
Zdarzenia te można oczywiście włączać i wyłączać w opcji Ustawienia->Konfiguracja
zdarzeń
Następny przykład pokazuje inny przypadek konferencji dzierżawionej i sposób
interpretacji pliku zdarzeń.
Przykład analizy pliku zdarzeń pod kątem
dzierżawionych konferencji.
W tym przykładzie podobnie jak w przykładzie 1 zestawiamy konferencję dzierżawioną
z grupą predefiniowaną 1 o godzinie 10:10. Przez pierwszą minutę uczestnicy konferencji
słyszą zapowiedź "Proszę czekać" po czym zapowiedź znika i wywoływany zostaje abonent
prowadzący o numerze 101. Na kilka minut przed końcem konferencji (o godzinie 10:19)
pojawia się zapowiedź ostrzegawcza "Koniec konferencji". Konferencja jeszcze trwa
ale z zapowiedzią w tle co umożliwia zakończenie bieżących wątków i jest ostrzeżeniem
dla uczestników że konferencja za jakiś czas zostanie rozłączona.
Po zakończeniu konferencji wygenerowany został plik zdarzeń w którym widać
następujące akcje wykonane w czasie konferencji:
- Zarezerwowanie konferencji o godzinie 10:10:01
- Wywołanie grupy - rzeczywisty początek konferencji o godzinie 10:10:01
- Koniec konferencji - rozłaczenie się abonentów o godzinie 10:12:18
- Początek następnej konferencji - zgłoszenie się wywoływanych jeszcze
abonentów lub samodzielne wejście do konferencji za pomocą hasła 11111* - godzina 10:13:22
- Koniec konferencji - rozłaczenie się abonentów o godzinie 10:16:12
- Początek trzeciej już konferencji w ramach tej sesji - w ramach jednej
dzierżawy. Abonenci samodzielnie weszli do konferencji za pomocą hasła 11111*
- godzina 10:19:00 jest to czas wejścia pierwszego abonenta - w tym przypadku
wprowadzenia zapowiedzi słownej nr 3 (domyślnie "Koniec konferencji"). Zdarzenie
o początku konferencji generuje się w chwili wejścia pierwszego uczestnika -
nawet jeśli jest to zapowiedź słowna.
- Wymuszony koniec konferencji - działanie rekordu nr 8. Ponieważ czas
zwolnienia konferencji jest taki sam jak czas jej rozłączenia (10:30:01),
wynika z tego że abonenci nie rozłaczyli się sami, tylko zostali rozłączeni
obligatoryjnie.
Ze zdarzeniami dla dzierżawionej konferencji korespondują informacje o realizacji
poszczególnych rekordów harmonogramu dostępne w zakładce zdarzenia główne.
kClient HTML Help: KONFERENCJE DZIERŻAWIONE