Spis treści:
- Wprowadzenie
- Opis ikon
- Zestawianie konferencji
- Wywołanie pojedynczych abonentów z programu kClient
- Wywołanie pojedynczych abonentów z telefonu
- Wywołanie grupy lokalnej lub predefiniowanej z programu kClient
- Wywołanie grupy predefiniowanej z telefonu
- Wywołanie grupy predefiniowanej z zadania harmonogramu
- Samodzielne wejście abonentów do konferencji
- Wprowadzenie abonenta do rozmowy prywatnej z programu kClient
- Widok okna wprowadzania grup do konferencji
- Konfigurowanie klawiszy grup predefiniowanych
- Filtrowanie bazy danych
- Nagłówki okien bazy danych i konferencji
- Menu kontekstowe w okienku konferencji
- Graficzne wywoływanie grup do konferencji, ikony edycyjne
- Przykład edycji obszarów dla graficznego wywoływania
- Dodatkowe przyciski w okienku konferencji
Wprowadzenie
Pojęcia "rezerwacji" i "zajętości" konferencji.
"Rezerwacja konferencji" dotyczy następujących przypadków:
- Rezerwacja konferencji dla dyspozytora kClient.Użytkownik programu
kClient wchodzący na poziomie dyspozytora może zarezerwować konferencje
w zależności od wymagań. Rezerwacja konferencji przez dyspozytora trwa aż do
momentu jej zwolnienia (wylogowania się dyspozytora). Samo złożenie konferencji
i póżniejsze jej rozłączenie nie oznacza zwolnienia zarezerwowanej konferencji.
Jeżeli w chwili logowania nie ma wystarczającej liczby wolnych konferencji,
dyspozytor otrzyma mniej konferencji niż zażądał. Jeżeli dyspozytor ma dostęp
do kilku konferencji, może przełączać się pomiędzy poszczególnymi konferencjami.
- Rezerwacja konferencji z harmonogramu. Kiedy zaprogramowano
w harmonogramie zadanie z rezerwacją konferencji, zostaje ona zajęta w 'trybie
dzierżawionym'. Trwa ona dopóki nie zostanie zwolniona innym rekordem harmonogramu.
"Zajęcie konferencji" jest związane z liczbą abonentów biorących udział
w konferencji. Obowiązują tu następujące zasady:
- Zajęcie a rezerwacja. Konferencja może być jednocześnie zarezerwowana
i nie zajęta. Abonent może wejść samodzielnie do niezarezerwowanej konferencji.
Staje się ona wówczas konferencją w tzw. trybie 'MeetMe'.
Prawa do działania w konferencji ma tylko ten kto ją zarezerwował (abonent lub dyspozytor).
Abonenci wchodzący do konferencji samodzielnie lub poprzez menu głosowe i dalej
kodami '1', '2' lub '3' wchodzą do wybranej zarezerwowanej konferencji (zajętej lub wolnej)
niezależnie od tego kto ją rezerwował.
- Rozłączanie konferencji. Rozłączenie konferencji zarezerwowanej dla
dyspozytora nie oznacza jej zwolnienia. Rozłączenie takiej konferencji odbywa
się poprzez wydanie polecenia z programu (klawisz rozłączania konferencji) albo
w sytuacji gdy wszyscy abonenci sami się rozłączą. Rozłączenie konferencji
rezerwowanej dla harmonogramu natomiast, oznacza jednocześnie jej zwolnienie.
Opis ikon okna konferencji
Kolor jasnoniebieski oznacza abonenta, który wszedł do konferencji
samodzielnie. Abonent taki domyślnie wchodzi do konferencji w trybie
aktywnym. Aby zmienić tryb na pasywny należy zaznaczyć ikonę abonenta,
wywołać menu kontekstowe i wybrać opcję zmiany trybu.
UWAGA:
Opcję samodzielnego wejścia abonentów do konferencji można
wyłączyć w oknie "Ustawienia", zakładka "Konferencje", panel "Szczegóły konferencji".
|
Tryb aktywny. Układ detekcji głosu stwierdził, że abonent
zabrał głos w konferencji. Od tej chwili abonent jest słyszany przez wszystkich
jej uczestników. |
|
Tryb aktywny. Układ detekcji głosu stwierdził, że abonent milczał przez
czas dłuższy niż zadeklarowany czas podtrzymania dla danej konferencji
("Ustawienia/Konferencje"). Od tej chwili abonent nie jest słyszany. |
|
Tryb pasywny, abonent może wyłącznie słuchać. Abonent ten nie podlega
działaniu układu detekcji mowy i nie ma prawa zabierania głosu w konferencji.
Menu kontekstowe umożliwia zmianę stanu na aktywny. |
Kolor czerwony oznacza abonenta, który został wywołany do konferencji
przez kartę KKO.
|
Trwa wywoływanie abonenta. Jeżeli abonent nie podniesie słuchawki wywołanie
będzie powtarzane zadeklarowaną liczbę razy. Jeżeli abonent w dalszym ciągu jest zajęty,
zostaje wyłączony z konferencji. |
|
Tryb aktywny. Układ detekcji głosu stwierdził, że abonent zabrał głos
w konferencji. Od tej chwili abonent jest słyszany przez wszystkich
jej uczestników. |
|
Tryb aktywny. Układ detekcji głosu stwierdził, że abonent milczał przez
czas dłuższy niż zadeklarowany czas podtrzymania
("Ustawienia/Konferencje/Czas podtrzymania [s]"). Od tej chwili abonent nie
jest słyszany. |
|
Tryb pasywny, abonent może wyłącznie słuchać. Abonent ten nie podlega
działaniu układu detekcji mowy i nigdy nie będzie słyszany przez innych. |
Kolor szary oznacza pozostałe stany.
|
Abonent przyjęty do wywołania ale jeszcze nie wywoływany (jest to tylko
potwierdzenie wykonania komendy wywołania). Jest to stan przejściowy, który
w normalnych warunkach powinien zmienić się na wywołanie lub zajętość. |
|
Abonent wyłączony z konferencji, czyli taki, który był wywoływany i nie
podniósł słuchawki albo uczestniczył w konferencji i został z niej usunięty
lub odłożył słuchawkę. |
|
Sygnalizuje obecność w konferencji zapowiedź słownej. Nagrany tekst jest
odtwarzany w trybie aktywnym, w związku z czym jest słyszany przez wszystkich
uczestników konferencji. |
|
Abonent w fazie wprowadzania hasła dostępu do konferencji. |
|
Abonent uczestniczy w rozmowie prywatnej. |
Zestawianie konferencji
Wywołanie pojedynczego abonenta z programu kClient:
- Dyspozytor zaznacza abonenta z bazy danych i naciska przycisk
- Jeżeli abonent nie figuruje w bazie danych, to jego numer trzeba wpisać
w polu edycyjnym "Abonent/Zapowiedź do konferencji" oraz nacisnąć
przycisk
- W oknie konferencji pojawia się ikona potwierdzająca wykonanie polecenia
- Po chwili ikona zmienia stan na wywołanie
- Korzystając z listy wyboru w polu "Abonent/Zapowiedź do konferencji"
można wprowadzić do konferencji wybraną zapowiedź słowną
- Korzystając z bazy danych można wywołać kilku abonentów jednocześnie
Procedura wywołania pojedynczego abonenta z telefonu poprzez system menu:
- Dyspozytor zajmuje łącze traktu KKO uzupełnione cyfrą 0 (wejście do menu).
- Generowana jest zapowiedź słowna np: "Wprowadź hasło" o ile włączono
ochronę hasłem.
- Dyspozytor wprowadza znaki hasła
- Generowana jest zapowiedź kontekstowa np "Podaj kod komendy".
- Dyspozytor wprowadza kod '2'.
- Generowana jest zapowiedź np. "Wprowadź numer telefonu abonenta, zakończ gwiazdką"
- Wprowadzany jest numer abonenta zakończony znakiem '*'
- Generowana jest zapowiedź np. "Wprowadź numer konferencji od 1 do 5"
- Wprowadzany jest numer konferencji
- Abonent jest wywoływany do konferencji natomiast dyspozytor otrzymuje
zapowiedź np: "Komenda wykonana" i potem ponownie zachętę do wprowadzenia kodu
- Po wywołaniu wszystkich abonentów dyspozytor może wybrać kod '1'
aby wejść do konferencji samodzielnie
Procedura wywołania grupy konferencyjnej z programu:
- Dyspozytor wybiera przycisk z numerem
wybranej grupy lokalnej lub w przypadku grupy
predefiniowanej
- Wywoływani są kolejni członkowie grup
- Grupa predefiniowana zapamiętana jest w pamięci nieulotnej na karcie KKO
Procedura wywołania grupy predefiniowanej z telefonu przez menu głosowe:
- Dyspozytor zajmuje łącze traktu KKO (wprowadza prefix traktu uzupełniony o kod 0 - wejście do menu).
- Generowana jest zapowiedź słowna np: "Wprowadź hasło" o ile włączono
ochronę hasłem.
- Dyspozytor wprowadza hasło
- Generowana jest zapowiedź kontekstowa np "Podaj kod komendy".
- Dyspozytor wprowadza kod '3' jeśli chce wprowadzić grupę do dowolnej
konferencji.
- Generowana jest zapowiedź np. "Wprowadź numer grupy od 01 do 32"
- Wprowadzany jest numer grupy
- Generowana jest zapowiedź np. "Wprowadź numer konferencji od 1 do 5"
- Wprowadzany jest numer konferencji
- Abonenci wchodzący w skład grupy są wywoływani do konferencji natomiast
dyspozytor otrzymuje zapowiedź np: "Komenda wykonana" i potem ponownie zachętę
do wprowadzenia kodu
- Po wywołaniu wszystkich abonentów dyspozytor może wybrać kod '1'
i wejść do konferencji samodzielnie
Uwaga! System menu głosowego opisano dokładnie w
podręczniku gdzie
znajduje się dokładniejszy algorytm działania menu głosowego karty KKO.
Procedura wywołania i pracy konferencji zestawianej z
harmonogramu:
- W rekordzie harmonogramu zapisana jest informacja o predefiniowanej
grupie która ma zostać wywołana.
- W chwili uaktywnienia się zadania harmonogramu, grupa jest wywoływana.
- Konferencja zostaje zwolniona odpowiednim rozkazem.
- Konferencja może zostać zakończona wcześniej przez administratora
lub nadzorcę programu kClient.
- Dla dyspozytorów w programie kClient konferencja taka jest
niedostępna.
Procedura samodzielnego wejścia abonenta do konferencji:
- Abonent zajmuje dowolny kanał w trakcie PCM karty KKO. Numer który abonent
musi wybrać składa się z prefiksu dostępu do wiązki oraaz jednej cyfry określającej
numer konferencji
- cyfra 0 - wejście do menu głosowego
- cyfra 1 - wejście do pierwszej konferencji
- cyfra 2 - wejście do drugiej konferencji
- cyfra 3 - wejście do trzeciej konferencji
- cyfra 4 - wejście do czwartej konferencji
- cyfra 5 - wejście do piątej konferencji
Tak więc jeśli np kod dostepu do wiązki to 81 a abonent chce wejść do drugiej
konferencji, musi wybrać numer 812.
- Jeżeli włączona jest opcja wejścia z hasłem to generowana jest zapowiedź
kontekstowa np. "Wprowadź hasło" o ile jest ona nagrana i zadeklarowana.
W przeciwnym wypadku zapowiedź zastąpiona jest sygnałem tonowym lub ciszą.
- Abonent wprowadza hasło i wchodzi do konferencji
- Jeżeli konferencja jest niezajęta otrzymuje status konferencji 'MeetMe'.
- Jeżeli konferencja jest niedostepna abonent zostaje odrzucony z odpowiednim sygnałem słownym.
Procedura wprowadzenia abonenta do rozmowy prywatnej z programu kClient:
- Dyspozytor wybiera abonenta i wywołuje menu kontekstowe,
- Z menu należy wybrać opcję "Rozmowa prywatna",
- Wybrany abonent jest chwilowo wyłączony z konferencji i słyszy nagraną zapowiedź
kontekstową lub sygnał,
- Dyspozytor wybiera drugiego abonenta i wykonuje tę samą operację,
- Wybrani abonenci prowadzą prywatną rozmowę poza konferencją,
- Powrót do konferencji jest możliwy po wywołaniu menu kontekstowego dla jednego z abonentów
i wybraniu opcji "Koniec rozmowy prywatnej"; abonenci po usłyszniu powitania
konferencyjnego wrócą do konferencji,
- Abonenci powrócą do konferencji również wtedy, gdy jeden z nich odłoży telefon
(do konferencji wraca partner z rozmowy prywatnej),
- Po rozłączeniu konferencji rozmowa prywatna zostanie również przerwana,
- W każdej konferencji jest możliwe utworzenie jednej rozmowy prywatnej w tym samym czasie.
Widok okna wprowadzania grup do konferencji.
- Widok klawiszowego trybu wprowadzania grup do konferencji jest następujący:
- Klawisze przedstawiają 15 grup lokalnych i 9 grup predefiniowanych.
- Kierunek strzałki na klawiszu pokazuje dostępną akcję:
- w górę-wprowadzenie grupy do konferencji,
- w dół-wyłączanie grupy z konferencji.
- Podpowiedź kontekstowa (hint) osiągana po przesunięciu myszki nad klawisz pokazuje liczebność
grup oraz indywidualną nazwę grupy nadaną przez użytkownika (dla wszystkich grup).
- Widok listowego trybu wprowadzania grup do konferencji jest następujący:
- Dostepne są dwie listy rozwijalne:
- górna- dla wprowadzanie grup lokalnych,
- dolna- dla wprowadzania grup predefiniowanych.
- Po wybraniu elementu z listy podświetlają się klawisze strzałek w górę i w dół
oznaczające możliwość wprowadzenia lub wyłączenia grupy z konferencji.
- Informacja dostepna w rozwinięciu rekordu listy zawiera:
- numer grupy,
- symbol grupy (G1..G15 lub P1..P9),
- indywidualną nazwę grupy nadaną przez użytkownika,
- liczebność grupy,
- W każdej chwili możliwa jest zmiana trybu wyświetlania okienka wyboru grup
poprzez użycie menu kontekstowego (prawy klawisz myszy) lub poprzez wykorzystanie klawisza
znajdującego sie po lewej stronie okienka.
- Ostatnio wykorzystywany tryb wyświetlania okienka zapamiętywany jest po wyjściu
z programu. Następne uruchomienie programu wywołuje ostatni tryb pracy jako domyślny.
Konfiguracja klawiszy grup predefiniowanych.
- Program umożliwia deklarowanie i obsługę do 32 grup predefiniowanych. W klawiszowym
trybie widać jedynie 9 klawiszy dla takich grup. Umożliwiono więc konfigurowanie
klawiszy tak aby w każdej konferencji przypisać do odpowiednich klawiszy najbardziej
potrzebne grupy. Przypisanie odbywa się przez następujące menu kontekstowe
(dostępne pod prawym klawiszem myszki w polu przycisków grup) :
- Aby dokonać zmiany należy wybrać z listy jeden z 9 klawiszy.
- Nastepnie wpisać na klawiaturze numer grupy i zatwierdzić klawiszem Enter.
- Grupa przypisana do klawisza zostanie zapamiętana.
Filtrowanie bazy danych.
- W programie umieszczono następujące okno wyboru filtru dla wyświetlania bazy danych:
- Istnieje możliwość zawężenia całej bazy do wybranej filtrem grupy.
- Po wybraniu opcji "Cała baza" wyświetlana jest kompletna lista abonentów.
- Nagłówek okienka bazy danych (w oknie konferencji) informuje czy pracujemy
z wybraną grupą czy z całą bazą.
- Poniżej pokazano nagłówek okienka konferencji bez filtracji bazy danych:
- W nagłówku okienka bazy danych jest informacja w formacie (n/m) gdzie:
n-liczba zaznaczonych abonentów na lewej liście,
m-liczebność całej bazy.
- W przykładzie nie zaznaczono abonentów (n=0) a cała baza liczy 60 rekordów (m=60).
- Nagłówek okna konferencji pokazuje bieżącą liczbę abonentów w konferencji (tu:3).
- Poniżej pokazano nagłówek okienka konferencji z filtracją bazy danych:
- W nagłówku okienka bazy danych jest informacja w formacie (n/g/m) gdzie:
n-liczba zaznaczonych abonentów na lewej liście,
g-liczebność grupy filtrowanej,
m-liczebność całej bazy.
- W przykładzie zaznaczono 3 abonentów (n=3), filtr ustawiono na grupę nr 6 o nazwie
"Dział handlowy" liczącą 6 abonentów (g=6) a cała baza liczy 75 rekordów (m=75).
- Nagłówek okna konferencji pokazuje bieżącą liczbę abonentów w konferencji (tu:3).
- Poniżej pokazano menu kontekstowe w okienku konferencji w dwóch przypadkach:
- Przykład z lewej strony przedstawia menu kontekstowe w odniesieniu do abonenta w konferencji,
przykład z prawej strony przedstawia menu kontekstowe w odniesieniu do okienka konferencji.
- Wyszukaj nazwę na KKO -umożliwia wyszukanie nazwy abonenta w konferencji w sytuacji gdy jest
on członkiem grupy predefiniowanej a nie jest w bazie danych lokalnej komputera gdzie pracuje program kClient.
Nastepuje wówczas wyszukanie nazwy wśród grup predefiniowanych i w trybie wyswietlania ikon z nazwami
abonentów nazwa ta się również pojawia.
- Rozmowa prywatna -umożliwia przeprowadzenie rozmowy między dwoma abonentami poza konferencją.
- Zmiana trybu abonenta -umożliwia przejście między trybami: aktywnym i pasywnym.
- Pozostali abonenci pasywni -umożliwia jednoczesne wprowadzenie wszystkich pozostałych abonentów
(oprócz wybranego) w tryb pasywny.
- Pozostali abonenci aktywni -umożliwia jednoczesne wprowadzenie wszystkich pozostałych abonentów
(oprócz wybranego) w tryb aktywny.
- Wszyscy abonenci pasywni -umożliwia jednoczesne wprowadzenie wszystkich członków
konferencji w tryb pasywny.
- Wszyscy abonenci aktywni -umożliwia jednoczesne wprowadzenie wszystkich członków
konferencji w tryb aktywny.
- Ponowne wywołanie -umożliwia ponowne wywołanie usuniętego abonenta. Opcja dostepna
tylko dla ikony usuniętego abonenta.
- Usunięcie z konferencji -umożliwia usunięcie wybranego abonenta z konferencji.
- Głośność w konferencji -umożliwia zmianę głośności dla całej konferencji jednocześnie
na 5 predefiniowanych poziomach.
- Opis ikon numerami abonentów -umożliwia zmianę charakteru napisów pod ikonami abonentów.
Mozna wybrać opisy nazwą (domyślnie) lub numerem telefonu.
- Pozostałe opcje umożliwiają zmianę widoku okna konferencji (raport, lista, ikony)
oraz sposobu sortowania listy.
Graficzne wywoływanie grup do konferencji.