kClient HTML Help: WYŚCIG

Spis treści:

1. Wprowadzenie
2. Sposoby wywoływania polowania
3. Opis ikon
4. Zestawianie wyścigu
5. Wywołanie pojedynczych abonentów z programu kClient
6. Wywołanie wyścigu z telefonu
7. Wywołanie grupy lokalnej lub predefiniowanej z programu kClient
8. Filtrowanie polowań
9. Menu kontekstowe

Wprowadzenie

Pojęcia "polowania", "zająca" i myśliwego.

"Polowanie" (wyścig, zawody) jest usługą realizowaną przez kartę konferencyjną KKO jednak bez użycia samej konferencji. Polega na wywołaniu grupy lokalnej lub predefiniowanej bądź pojedynczych abonentów do połączenia z jednym wybranym abonentem (myśliwy). Pierwszy abonent (zając) który odbierze wywołanie wchodzi w rozmowę z myśliwym a pozostali abonenci którzy nie zgłosili się lub zgłosili się zbyt późno są odrzucani. Rozmowa wizualizowana jest tak jak konferencja i trwa dopóki któryś z abonentów sie nie rozłączy lub nie zostanie wydana komenda rozłączenia polowania. Jednocześnie może odbywać się do 9 polowań przy czym w celu edytowania takiego połączenia z poziomu programu kClient potrzebne jest wybranie konkretnego numeru polowania 1..9. Bez wybrania numeru polowania można jedynie obserwować wszystkie odbywające się wyścigi.

• Zając (zawodnik,abonent wyszukiwany) jest abonentem w centrali telefonicznej wywołanym do usługi polowania. Może być wywołany jako element grupy lub indywidualnie. Wszyscy "zające" otrzymują wywołanie (tak jak do konferencji) tak długo dopóki jeden (pierwszy) z nich się nie zgłosi. W tym momencie staje się wybranym elementem polowania a pozostali wywoływanie abonenci (zające) są rozłączani. Jeżeli zając zgłosi się jako pierwszy (przed prowadzącym - myśliwym) otrzymuje odpowiednią zapowiedź słowną (kontekst nr 16). Jeżeli myśliwy oczekuje na zgłoszenie sie zająca - od razu wchodzą w rozmowę.
• Myśliwy (prowadzący, abonent wyszukujący) jest abonentem w centrali wywoływanym do usługi polowania. W jednym polowaniu może uczestniczyć tylko jeden prowadzący. Oczekuje on na zgłoszenie się jednego z abonentów wywoływanych z grupy "zajęcy". Jeżeli myśliwy zgłosi się jako pierwszy (przed zającem) otrzymuje odpowiednią zapowiedź słowną (kontekst nr 16) do chwili zgłoszenia się zająca.

Sposoby wywoływania polowania

Zrealizowano trzy sposoby inicjowania polowania w systemie KKO:

• Wywołanie indywidualne z programu kClient. Abonenci wywoływani są podobnie jak w konferencji albo z lokalnej bazy danych, z lokalnej grupy albo wg wpisywanych numerów. Możliwe jest wywoływanie abonentów w dowolnej kolejności. Potrzebne jest tylko zadeklarowanie który abonent ma być w polowaniu prowadzącym (myśliwym). Odpowiednie ikony dostępne w oknie wyścigu umożliwiają włączanie abonentów w odpowiednik trybie. Pierwszy zgłoszony (ten który odebrał wywołanie)uczesnik otrzymuje zapowiedź słowną do chwili zgłoszenia się rozmówcy.
• Wywołanie grupy predefiniowanej z programu kClient. Aby wywołać grupę predefiniowaną należy określić który abonent bedzie prowadzącym (poprzez zaznaczenie go na lewej liście bazy danych). Jeżeli abonent nie zostanie zaznaczony, możliwe jest wywołanie grupy bez prowadzącego a następnie dołączenie go ręcznie. W normalnym przypadku karta wywołuje najpierw abonenta prowadzącego a nastepnie po jego zgłoszeniu nastepuje wywołanie grupy. Taki tryb pracy jest najbardziej naturalny i zpewnia że w chwili wywoływania grupy "zajęcy" prowadzący (myśliwy) już oczekuje na partnera rozmowy.
• Wywołanie grupy z telefonu. Możliwe jest takze wywołanie grupy predefiniowanej z telefonu. Wówczas abonent który wywołuje tę funkcję automatycznie staje się mysliwym w polowaniu i czeka na zgłoszenie sie zająca. prowadzący. Oczekuje on na zgłoszenie się jednego z abonentów wywoływanych z grupy "zajęcy". Myśliwy otrzymuje odpowiednią zapowiedź słowną (kontekst nr 16) do chwili zgłoszenia się zająca.

Opis ikon okna wyścigu

Znajduja się tu dwie grupy ikon związane ze stanami dla zająca oraz myśliwego. "Zające" wołane są zawsze jako abonenci z numerem (nie ma możliwości samodzielnego wejścia abonenta jako zająca) więc możliwa jest zawsze prezentacja numeru takiego abonenta. Stany te dla zająca są następujące:

	Stan rozmowy. Abonent zgłosił się (odebrał wywołanie) jako zając i albo oczekuje na zgłoszenie się myśliwego albo jest już w stanie rozmowy.
	Stan wywoływania. Ikona oznacza że do abonenta skierowano wywołanie. Jest więc elementem grupy wywoływanej do rozmowy z prowadzącym.
	Stan rozłączenia. Abonent był wywoływany w polowaniu i nie zgłosił się wcale lub odebrał wywołanie nie jako pierwszy z grupy wywoływanych "zajęcy".

Dla myśliwego w polowaniu zarezerwowano tylko 2 ikony :

	Stan wywoływania. Ikona oznacza że abonent jest wywoływany jako prowadzący w pościgu. Ta ikony dotyczy tylko "myśliwych" wywoływanych przez kartę KKO.
	Stan rozmowy. Abonent zgłosił się do rozmowy w polowaniu jako prowadzący (myśliwy). Ikona ta dotyczy zarówno abonentów wywoływanych porzez kartę KKO jak i samodzielnie wywołujących funkcję pościgu.

Zestawianie wyścigu

Wywołanie pojedynczego abonenta z programu kClient:

• Dyspozytor zaznacza abonenta z bazy danych i naciska przycisk
lub wprowadzając abonenta w trybie zająca jub myśliwego.
• Jeżeli abonent nie figuruje w bazie danych, to jego numer trzeba wpisać w polu edycyjnym numeru oraz nacisnąć odpowiedni przycisk
lub
• W oknie konferencji pojawia się ikona potwierdzająca wykonanie polecenia lub
• Po zgłoszeniu się obu abonentów wchodzą oni w stan rozmowy co widoczne jest jako ikony: lub
• Korzystając z bazy danych można wywołać kilku abonentów jednocześnie

Procedura wywołania wyścigu z telefonu:

• Abonent zajmuje łącze traktu KKO.
• Generowana jest zapowiedź słowna np: "Wprowadź hasło" o ile włączono ochronę hasłem.
• Abonent wprowadza hasło za pomocą kodów DTMF (1 do 5 cyfr)
• Generowana jest zapowiedź kontekstowa np "Podaj kod komendy".
• Abonent wprowadza kod '*' .
• Generowana jest zapowiedź "Wprowadź numer grupy predefiniowanej"
• Wprowadzany jest numer grupy
• Abonent zestawiający połączenie wchodzi do pościgu jako myśliwy, natomiast grupa jest wywoływany do konferencji w trybie zająca.

Uwaga! System menu głosowego opisano dokładnie w dokumencie Opis menu gdzie znajduje się dokładny algorytm działania menu głosowego karty KKO.

Procedura wywołania grupy do polowania z programu:

• Dyspozytor wybiera przycisk z numerem wybranej grupy lokalnej lub w przypadku grupy predefiniowanej
• Grupa wywoływana jest zawsze w trybie "zająca". Jeżeli dyspozytor chce aby jednocześnie wywoływany był także mysliwy, wówczas przed naciśnięciem przycisku grupy powinien wybrać myśliwego przez zaznaczenie na lewej liście bazy danych.
• Jeżeli tego nie uczyni, generowane jest ostrzeżenie w postaci pokazanego niżej okienka. Jeżeli okienko zostanie zaakceptowane na "TAK", wówczas grupa wołana jest bez prowadzącego który powinien zostać wywołany później. Jeżeli okienko zostanie zaakceptowane na "NIE", wówczas nie dochodzi do wywołania.

• Następnie wywoływani są kolejni członkowie grup
• Po zgłoszeniu się zająca, wywołanie do pozostałej części grupy zostaje zaniechane.
• Jeżeli abonent - mysliwy jest wołany zazem z grupą predefiniowaną wówczas wywoływany jest najpierw prowadzący a dopiero po jego zgłoszeniu się wołana jest grupa predefiniowana.
• Jeżeli abonent - mysliwy jest wołany zazem z grupą lokalną wówczas wszyscy abonenci wywoływani są jednocześnie.
• Grupa predefiniowana zapamiętana jest w pamięci nieulotnej na karcie KKO

Filtrowanie polowań.

• W programie umieszczono następujące okno wyboru filtru polowań:





• Istnieje konieczność wyboru numeru polowania w celu umożliwienia edycji elementów polowania.
• Po wybraniu opcji "Wszystkie polowania" wyświetlane są wszystkie istniejące w systemie polowania. Jednak niemożliwe jest wołanie kolejnych abonentów bądź rezygnacja z wywołania za pomocą rozwijalnego menu. Możliwe jest jedynie zamknięcie wszystkich polowań dla użytkownika poziomu "Administratora" lub "Nadzorcy".

Menu kontekstowe w okienku konferencji.

• Menu kontekstowe w polowaniu zawężone zostało do następujących opcji: